在現代生活中，家政服務員已經成為城市家庭中不可缺少的重要一員。家政服務員為那些在投身社會工作、創立事業的同時，保持和提高自己家庭生活質量的人們解決了后顧之憂，也為那些離開土地、進城打工的農村剩余勞動力解決了一條出路。然而，能否勝任家政服務工作，的確不是一件簡單的事情。家政服務作為一種新的職業，有它特定的職業道德規范。
國家勞動和社會保障部所頒布的家政服務員國家職業標準里明確規定：家政服務員是“根據要求為所服務的家庭操持家務；照顧兒童、老人、病人；管理家庭有關事務的人員”。家政服務員的道德規范包括以下幾個方面。
一、職業道德：
1、家政服務員要處理好與家政職業的關系，應做到愛崗敬業。
2、家政服務員要處理好與用戶的關系，要誠實守信、辦事公道。
3、家政服務員要處理好與社會的關系，要有服務群眾、奉獻社會的精神。
二、職業修養：
1、 遵紀、守法，講文明、講禮貌、維護社會公德。
2、 自尊、自愛、自信、自立、自強。
3、 守時守信、尊老愛幼、勤奮好學、精益求精。
4、 尊重用戶、熱情和藹、忠誠本分。
三、職業守則：
1、樹立良好的服務形象，明確服務宗旨，增強服務意識；
2、發揚艱苦奮斗的優良傳統，提倡勤儉樸素作風，做到愛崗愛業；
3、不得泄露雇主的私人秘密和有關家庭信息，使消費者遭受人身、財產損害的問題；
4、要尊重消費者的生活習慣，不干預雇主的私生活；
5、不得擅自引領他人進入雇主家中；
6、要保守雇主的隱私，不得泄露雇主及其親友的家庭和工作地址、電話號碼、電子郵件信箱及其他私人信息。
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