物業保潔是指對單元性房地產，永久性建筑物的清潔與保養。開展經常性物業保潔的目的是：被清潔的物品在不受損壞的前提下，恢復完美狀態，并延長其使用功能，增加使用壽命，實現物有所值或增值。

　　一、衛生清潔達標標準

　　1、住宅樓總體清潔服務

　　（1）清理小區內所有垃圾到垃圾轉運站每天2次

　　（2）清潔垃圾桶每天1次

　　（3）清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌,每天1次

　　（4）清潔所有出口大門每天1次

　　（5）清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)每天1次

　　（6）清潔所有扶手、欄桿每天1次

　　（7）清潔照明燈及燈罩每周1次

　　（8）拖擦地臺、云石、大理石表面每周1次

　　（9）清潔所有樓梯及窗戶每天1次

　　2、人行樓梯衛生

　　(1)掃凈及拖抹所有樓梯每天1次

　　(2)洗擦扶手及欄桿每天1次

　　(3)洗擦樓梯表面每月2次

　　3、商業街衛生

　　(1)商業街地面衛生,每天清掃2次,無數次巡視

　　(2)花壇衛生,每天2次清檢,每月2次除草、殺蟲

　　(3)墻面牛皮癬及衛生清理,每天1次

　　(4)商業街廣場衛生,每天2次

　　(5)商業街過道衛生,每天2次

　　(6)垃圾筒清擦衛生,每周2次

　　4、銷售大廳衛生

　　(1)銷售大廳地面清掃衛生,每天3次無定時巡視

　　(2)玻璃櫥窗清擦衛生,每天1次

　　(3)接待桌清擦衛生,每天2次

　　(4)銷售大廳衛生間及洗手池衛生,每天2次,無定時巡視

　　(5)大廳吧臺衛生,每天清掃2次

　　(6)大廳模型清擦衛生,每3天一次

　　(7)大廳門口清掃衛生,每天2次

　　5、住宅樓外圍衛生

　　(1)外圍清掃每天環繞數次

　　(2)垃圾站清理每天2次。

　　二、物業保潔管理

　　1、勤檢查、保潔人員的工作情況。

　　2、掌握好保潔人員的考勤情況。

　　3、讓領班充分發揮他的作用。

　　4、經常給保潔人員開會講一下工作中的不足和需要改進的事項。

　　三、物業保潔工作流程

　　上午：

　　1、7：30—7：40清掃各自負責的領導辦公室；

　　2、7：40—7：50清掃一、三、四樓走廊；

　　3、7：50—8：00清掃共同負責的區域（會議室、接待室、多功能廳和倒垃圾）

　　4、8：00—8：30清掃三、四樓衛生間；

　　5、8：30—9：00清掃南北兩側樓梯通道；

　　6、9：00—10：00清掃一、三、四樓走廊；

　　7、10：00-11：00清掃三、四樓衛生間。

　　下午：

　　1、13：00—14：00清掃一、三、四樓走廊；

　　2、14：30—15：00清掃三、四樓衛生間；

　　3、15：00—16：00清掃南北兩側樓梯通道。

　　4、下班前清掃各自負責的領導辦公室。

　　注：以上各項清掃內容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發現衛生不達標處隨時清掃。

　　四、物業保潔交接班制度

　　為了更好的開展工作，做到工作有條不紊，工作條理性，合理性，責任到人，節約物料和開支，特制訂交接班制度。

　　1、當班領班提前15分鐘到崗，做好交接班前準備工作。

　　2、接班人員必須認真聽取交班人員的情況介紹，應做到三明：前班情況明；本班的事情明；物品器械清點設備運行情況明；

　　3、交班人員必須在下班前認真填寫好值班記錄，交班時應做到三清：前班情況清；下班交待的問題清；物品器械清；

　　4、當班人員發現情況要及時處理，如未處理完，接班人員要協助處理；

　　5、接班必須按時到崗上班，交班時未見到接班人員不準擅自離崗，如因故必須離崗的需由上一級領導批準，交接應由帶班人員帶隊交接；

　　6、交班人員交班前必須將工作環境打掃干凈，整理整齊。

　　7、交班人員要等接班人員驗收后方可離崗，交接班中發現的問題，由交班人員承擔。

　　8、接班人員必須在規定時間內完成對工作區域內所有重點事物的檢查，如發現有疑問，及時向上一班核實；規定時間后發現的事情由當班人員自己負責（一般規定時間在半小時內）。

　　工具的交接：

　　1、工具的管理與發放，有主管登記造冊，統一管理。

　　2、各崗位工具由各崗位、領班負責，工具落實到人。

　　3、主管每周清點一次各崗位工具。

　　4、丟失或使用不當造成損壞，有責任人照價賠賞。查不出直接責任人，有當班領班和主管承擔。