一、辦公室、會議室的主要特點

    因工作時間，人員較多，辦公家具、辦公設備及臺面上文件、用具、廢紙垃圾多，保潔受時間制約，所以主要保潔工作應在辦公時間前或后進行，通常是在辦公場所室內無辦公人員時進行保潔作業。

    二、日常保潔項目

    1、清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。

    2、清潔地面。

    3、擦拭辦公桌、文件柜、沙發、電話、辦公設備、茶幾等家具。

    4、擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。

    三、注意事項

    1、由于受時間的制約，需在規定時間內完成作業，并制定相應周密的清潔計劃，事先設計好作業內容、作業路線、作業程序、作業時間，要求保潔人員按計劃作業，動作利索快捷。

    2、地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時間，提高短時間內突擊們業的效率。

    3、進入客戶已下班的辦公室作業時，必須由2人或2人以上同時進行作業，并注意不做令人懷疑的動作，以免產生誤會。

    4、抹辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發現手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門報告。

    5、抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時，切記要小心、抓穩、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

    6、吸塵器聲音大，室內吸塵作業可安排在客戶上班前或下班后進行。

    7、辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求開門或保潔人員作業時返回室內，應嚴格執行登記手續。

    四、清潔程序

    1、準備：準備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。

    2、進人：每組2—3人，組長持鑰匙開門，同時進入，門不要關。室內若有人，應先打招呼，得到允許后再作業。

    3、檢查：進入辦公室后，先查看有無異常現象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發現異常，應先向主管上級報告后再作業。

    4、清倒：清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時，應注意里邊有無危險物品，并及時處理。

    5、擦抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內家具和墻壁等。毛巾應按規定折疊、翻面。擦拭每一件家具時，應由高到低，先里后外。抹墻壁時，重點擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行，也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。

    6、整理：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應按客戶習慣的固定位置放好。如發現局部臟污仍需及時處理。

    7、更換：收換垃圾袋、暖水瓶。

    8、吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的／頃序進行吸塵作業。椅子等設備挪動后要原位擺好。發現局部臟污應及時處理。

    9、關閉：清潔結束后，保潔人員退至門口，環視室內，確認質量合格，然后關燈、鎖門。

    10、記錄：認真記錄每日作業情況，主要包括保潔員人數姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業時客戶狀態(無人、工作、返回等)、家具設備有無損壞等。